Mấy bác vnpt vào cho mình nhờ tý

cuongcot · 11/09/2012

Tình hình là mình có lắp mạng bên các bác. Gói 120k-moden wifi 4 cổng. Cách đây hơn 1 tháng cái moden bị hỏng, bên các bác đến đổi cho mình 1 cái moden wifi 1 cổng và hẹn khi nào kho có wifi 4 cổng thì quay lại đổi cho mình. đến giơ là đã gần tháng rưỡi và chả thây bộ phận kĩ thuật các bác quay lạii. Cho dù mình đã lên tận số 2mk, gọi điện lên kho (khi tôi gọi lên kho thì gặp 1 gịong nữ cầm máy,tôi hỏi vấn đề của tôi thì giọng nữ này trả lời gắt gỏng trịch thượng, ko hiểu các bác có đào tạo kỹ năng mềm cho nhân viên của mình, phải biết tôn trọng khách hàng, khách hàng là thượng đế hay ko ? Tôi đi đòi quyền lợi của tôi chứ tôi ko đi xin quyền lợi của mình.) Và câu trả lời cho tôi luôn là kho hết moden wifi 4 cổng rồi em ạ, trong khi vs chương trình khuyến mãi của các bác.vẫn là moden wifi 4 cổng ????
Tôi đang rất thắc mắc về cách phục vụ của vnpt, có khi nào các bác "chuầy" môden của tôi ?

thanhmar · 20/09/2012

VNPT thật tốt

FPT Telecom “tố” VNPT Nghệ An cắt cáp viễn thông
Thứ tư - 19/09/2012 16:54 - Người đăng bài viết: Lê Thu Hương
FPT Telecom vừa có công văn gửi cơ quan quản lý thông báo về việc bị VNPT Nghệ An cắt cáp viễn thông làm gián đoạn dịch vụ. Nhưng đại diện VNPT Nghệ An cho rằng, họ chỉ gỡ bỏ những đường dây cáp không phải của VNPT và các đối tác đã ký hợp đồng treo trên cột của họ.

FPT Telecom chi nhánh Nghệ An đã gửi công văn "tố" VNPT Nghệ An thay vì tháo gỡ khỏi trụ điện thì đã tiến hành cắt cáp làm gián đoạn dịch vụ Internet của FPT.

Trung tuần tháng 9/2012, Trung tâm VNPT thành phố Vinh (Nghệ An) đã ra quân đồng loạt cắt cáp viễn thông và dây thuê bao trên địa bàn thành phố Vinh nhằm bảo đảm cho chiến dịch mùa bão, lụt năm 2012.
Tuy nhiên, đại diện FPT Telecom Nghệ An cho biết, trong quá trình thực thi, một số công nhân thay vì tháo dỡ cáp của các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông khác mà lại sử dụng dụng cụ, thiết bị để cắt các loại cáp viễn thông tại địa bàn thành phố Vinh, trong đó có các tuyến dây cáp của FPT Telecom Nghệ An. Thậm chí, đại diện FPT Telecom Nghệ An còn cho rằng: "Một số tuyến cáp ở những vị trí không cần thiết phải cắt bỏ và ít bị ảnh hưởng khi mùa bão, lũ về nhưng vẫn bị công nhân cắt".
"Việc làm này đã gây ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và truyền thông trên địa bàn, nhất là những doanh nghiệp như FPT Telecom, Viettel, truyền hình cáp đang có hàng nghìn khách hàng tại Vinh", đại diện FPT Telecom Nghệ An cho biết thêm.
Ngoài ra, cũng theo đại diện của FPT Telecom Nghệ An, trước đó VNPT đã có công văn gửi đến các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet và Sở TT&TT Nghệ An, nhưng trong khi các đơn vị chưa có phản hồi thì VNPT đã thực hiện việc cắt cáp viễn thông. Đại diện FPT Telecom Nghệ An cho rằng, mặc dù, theo quy định, các đơn vị có quyền bảo trì hạ tầng của mình nhưng phải đảm bảo không gây ảnh hưởng tới đơn vị khác và không được làm gián đoạn dịch vụ của khách hàng nhất là trong điều kiện Luật Viễn thông mới ban hành đang kêu gọi các đơn vị tận dụng tối đa hạ tầng, chia sẻ tài nguyên dùng chung.
Hiện tại, FPT Telecom Nghệ An cũng như các nhà mạng khác đang huy động lực lượng để triển khai các tuyến cáp khác, nhằm đảm bảo lợi ích cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ. Đồng thời, các doanh nghiệp bị ảnh hưởng cũng có công văn gửi tới VNPT, Sở TT&TT Nghệ An để cùng đàm phán, thống nhất phương án thực hiện tối ưu nhất sao cho khách hàng không bị gián đoạn việc sử dụng và việc kinh doanh của các doanh nghiệp vẫn được đảm bảo.
Còn theo bà Trần Thanh Thủy, Giám đốc VNPT Nghệ An, trong quá trình rà soát những tuyến cáp viễn thông và dây thuê bao trên các trụ điện do VNPT Nghệ An quản lý ở thành phố Vinh, những tuyến cáp không phải thuộc VNPT Nghệ An và các đối tác đã ký hợp đồng cam kết sử dụng chung cơ sở hạ tầng với VNPT Nghệ An thì công nhân sẽ dỡ đi để bảo đảm cho chiến dịch mùa bão, lụt năm 2012. Đây là việc làm định kỳ của VNPT Nghệ An và đã báo cáo với Sở TT&TT Nghệ An chứ không phải cố tình cắt cáp của các đơn vị khác.
"Ngoài ra, do chúng tôi không biết những tuyến cáp viễn thông khác nằm trên trụ điện do VNPT Nghệ An quản lý của đơn vị nào nên không có chuyện "gửi đến các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet và Sở TT&TT Nghệ An nhưng trong khi các đơn vị chưa có phản hồi thì việc VNPT đã “nhanh tay” cắt cáp" như công văn đã đưa", bà Thủy nói.
"Sau đó, FPT Telecom và Viettel đã có công văn gửi VNPT Nghệ An về việc này nhưng chúng tôi đã có công văn trả lời đề nghị các đơn vị đó nếu có tài sản để trên trụ điện do VNPT Nghệ An quản lý thì xin mời đến làm việc cụ thể và sau một thời gian nhất định mà không đến thì chúng tôi sẽ tiếp tục dỡ bỏ", bà Thủy nhấn mạnh.
Mặc dù vậy, trao đổi với phóng viên ICTnews, đại diện FPT Telecom Nghệ An lại cho rằng, các công nhân VNPT Nghệ An chỉ có quyền gỡ bỏ các hạ tầng viễn thông không phải của đơn vị mình và đối tác xuống thay vì thực hiện việc cắt các tuyến cáp. Ngoài ra, một số tuyến cáp của FPT Telecom nối từ 2 trụ điện khác và chỉ đi qua trụ điện của VNPT Nghệ An cũng bị công nhân cắt bỏ. "Do đó thông tin VNPT Nghệ An chỉ gỡ bỏ các tuyến cáp "chui" là không chính xác", đại diện FPT Telecom nhấn mạnh.
Trao đổi với phóng viên ICTnews, ông Hồ Quang Thành, Giám đốc Sở TT&TT Nghệ An cho biết, do mới nhận được công văn của FPT Telecom chi nhánh Nghệ An nên Sở đang kiểm tra và xác minh sự việc
Trước đó, tháng 7/2012, FPT Telecom cũng đã công văn gửi Sở TT&TT Hà Nội phản ánh về việc có khả năng bị đối thủ là một trung tâm của tập đoàn viễn thông lớn chơi xấu tại huyện Thanh Oai (Hà Nội) bằng cách liên tục bị cắt cáp ở những vị trí “hiểm” để khó phát hiện và khắc phục khiến cho khách hàng phải rời mạng.

manhdaudinh · 20/09/2012

Cắt là phải rùi, làm ăn thì phải bỏ chi phí ra mà đầu tư chớ ai lại ăn bám trên lưng người khác mà còn đòi cạnh tranh không lành với chả mạnh nghe mà não cả ruột.
Tố với cáo làm chi để mà vạch áo cho người xem lưng à.

mình thấy viẹc của bác cuongcot cũng nỏ to tát chi mà FPT moi ra làm gì, chẳng qua con sâu làm rầu nồi canh thui, mọi cái rùi vnpt cũng giải quyết xong thui. FPT đừng dựa vào đây mà bêu rếu VNPT nựa, tự mình nhận lỗi thì hơn.