Các bác VNPT vào giúp em tý

Tình hình là em có lắp mạng bên các bác. Tầm khoảng 4-5 ngày nay thì mạng của em bị lỗi, mạng chập chờn, lúc có lúc mất. Mặc dù em mới cài lại win, scan lại toàn bộ máy tính, không dính virus và ... chưa mở 1 trang XXX nào @@.
Cách đây 2 ngày thì moden bị lỗi, wifi phát chập chờn, lúc được lúc không, đến tối hôm qua thì wifi chết hẳn, mặc dù đèn báo moden vẫn sáng nhưng không dò sóng được hoặc dò được nhưng không kết nối được. P/s là em vẫn dò và kết nối wifi quán nét bên cạnh nhà bình thường nhé.
Đến hôm nay thì mạng chết hẳn, reset moden liên tục, dùng được 5p thì mất mạng. Bực mình quá tắt luôn moden và ra quán ngồi :-< Và moden thì trong tình trạng nóng rực =.=
1 cái em phiền nữa là gọi lên tổng đài báo hỏng cả ngày nay không thấy bộ phận sửa chữa qua.
Số moden của em là 1541532, địa chỉ 18 trần nguyên hãn, sdt: 0973 879 345. Các bác báo giúp nhân viên qua kiểm tra và thay luôn cái moden giúp em cái, em nghi là cái moden có trục trặc. Nãy em gọi lên tổng đài thì máy bận.