Tuyển dụng Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng

Công ty Cổ phần Nhân lực Jobo là đơn vị cung ứng lao động phổ thông cho các Khu công nghiệp. Hiện đang là đối tác cung ứng cho các KCN ở Nghệ An, Bắc Giang, Bắc Ninh, Hà Nam,..
Với định hướng mở rộng và phát triển, Công ty cần tuyển dụng 01 Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng. Cụ thể:
1. Mô tả công việc:
- Quản lý, điều hành và đào tạo đội ngũ CSKH của công ty.
- Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng cho ứng viên lao động và doanh nghiệp đối tác.
- Đảm bảo ứng viên được tư vấn, hỗ trợ đầy đủ từ lúc đăng ký đến khi đi làm.
- Duy trì, phát triển mối quan hệ với các công ty/nhà máy tuyển dụng lao động.
- Giải quyết các khiếu nại, phản hồi từ khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp.
- Lập kế hoạch, báo cáo định kỳ về hiệu quả CSKH và đề xuất cải tiến.
- Phối hợp với Phòng Kinh doanh và Phòng Marketing trong các chiến dịch tuyển dụng.
2. Yêu cầu:
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Nhân sự, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm ở vị trí quản lý CSKH, ưu tiên trong lĩnh vực tuyển dụng/nhân sự/lao động phổ thông.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xử lý tình huống tốt.
- Có khả năng quản lý đội nhóm, định hướng và truyền cảm hứng cho nhân viên.
- Tư duy dịch vụ khách hàng, chịu áp lực công việc tốt.
3. Quyền lợi và chế độ:
- Thu nhập: Lương : 10.000.000 + Hoa hồng + Thưởng theo hiệu quả công việc. (Hàng tuần/ tháng/ quý, Theo chiến dịch)
- Thưởng các ngày Lễ - Tết;
- Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH theo Luật lao động Việt Nam và các chế độ phúc lợi của công ty;
- Review lương tối thiểu 1 lần/năm hoặc ngay khi có thành tích xuất sắc;
- Có 12 ngày nghỉ phép/ năm và các dịp Lễ - Tết theo quy định;
- Tham gia các hoạt động nội bộ của Công ty: Year End Party, ngày lễ 08/03, 20/10, ngày sinh nhật Công ty.
4. Thời gian và địa điểm làm việc:
- Thời gian: Thứ 2 đến Thứ 7 (Nghỉ chủ nhật)
- Địa điểm: 332, đường Đặng Thai Mai, phường Vinh Hưng, tỉnh Nghệ An.
5. Liên hệ và ứng tuyển:
Các bạn ứng tuyển gửi CV về mail: [email protected]
Hoặc liên hệ Hotline/ Zalo: 081.357.6898
Facebook: JOBO VIỆT NAM.