Tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc :

- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Công ty.

- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.

- Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.

- Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm.

- Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm.

- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.

- Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.

- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.

- Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.

- Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.

- Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v.

- Thực hiện các hoạt động marketing theo sự phân công của Trưởng phòng.

Yêu cầu ứng viên :

- Nữ/Nam từ 23 – 30 tuổi - Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành

- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

- Khả năng làm việc độc lập, làm việc theo nhóm (quản lý nhóm hoặc phối hợp với người khác trong nhóm).

- Trung thực, nhiệt tình, có tính sáng tạo và tinh thần trách nhiệm cao trong công việc

Quyền lợi được hưởng:

- Lương trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn

- Được làm việc trong môi trường năng động.

- Được hưởng các chế độ đãi ngộ theo luật lao động như: BHXH, BHYT, BHTN

- Môi trường làm việc: thân thiện, hòa đồng, hỗ trợ nhau

- Đảm bảo công việc ổn định, lâu dài và thăng tiến

Mọi Thông Tin Xin Liên Hệ:

SDT: 0967 446 399 (Mrs Trang – P.HCNS)

Địa chỉ nộp HS: Lô D26, KĐT Minh Khang, Đại lộ Lê Nin, Nghi Phú, Tp Vinh, Nghệ An

Hoặc gửi cv qua Gmail: [email protected]

(Hoặc: fb, zalo,... theo sđt trên)