Tuyển Nhân viên CSKH

Công ty CP STAKA chuyên lĩnh vực sản xuất, phân phối các sản phẩm của ngành kim khí, ngũ kim cần tuyển 01 CSKH. Cụ thể như sau:
A. Mô tả công
1. Hỗ trợ Trưởng Phòng : lên đơn hàng; nghe ĐT & tiếp nhận đơn hàng. Là đầu mối tiếp nhận mọi thông tin cần tư vấn, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng. Báo cáo và xin ý kiến của Trưởng P. CSKH để có giải pháp tối ưu nhất.

2. Báo cáo tổng hợp đơn hàng hàng ngày của Trưởng Phòng lên đơn ở Kho Vinh.

3. Gửi chính sách và gọi điện thông báo bảng giá sản phẩm mới ở KV Hà Nội.

4. Hướng dẫn KH cách thao tác trên App : hỗ trợ mở mới tài khoản; cách đăng nhập; cách đặt hàng trên App.

5. Hỗ trợ khách đặt hàng, giải quyết đổi trả hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.

6. Tư vấn các chương trình bán hàng, khuyến mãi, tặng quà… cho khách hàng.

7. Cập nhật kịp thời hình ảnh và giá bán của sản phẩm mới đến khách hàng
8. Chủ động lập danh sách khách hàng VIP và các thành viên có Sinh nhật trong tháng để đặt hoa và tặng quà cho khách.

9. Theo dõi việc bảo hành sửa chữa sản phẩm để tương tác và nắm được mức độ thỏa mãn của khách hàng :

- Tiếp nhận theo dõi hàng bảo hành đến và đi (gọi điện thông báo khách về vấn đề bảo hành )

- Theo dõi hàng bảo hành: số lượng, chất lượng sản phầm đã được BP. Bảo hành xử lý trong tuần

- Tổng hợp ý kiến khách hàng về hàng bảo hành từ : nhóm và hotline điện thoại CSKH. Kết hợp BP. Bảo hành để xử lý các trường hợp xảy ra trong tuần, đảm bảo chất lượng dịch vụ.

10. Thu thập và tổng hợp nhu cầu khách hàng gửi Trưởng phòng, làm cơ sở để Ban GĐ có kế hoạch phát triển kinh doanh.

11. Tìm các giải pháp để liên tục cải tiến hoạt động chăm sóc khách hàng của Công ty.
12. Các công việc khác theo yêu cầu của TP
B Yêu cầu

* Nữ, tuổi dưới 35 tuổi, có trình độ chuyên môn kế toán
- Có thể sử dụng phần mềm kiot Việt

- Tối thiểu 1 năm tháng KN là NV Bán hàng, Chăm sóc khách hàng, hoặc TeleSales.

• Biết lắng nghe khách hàng và giải quyết vấn đề

• Kỹ năng giao tiếp tốt, biết sử dụng vi tính VP

*** Đ/C phỏng vấn và làm việc : Số 14 ngõ 386, Đường Phạm Hồng Thái, P. Vinh Tân, Thành phố Vinh, Tỉnh Nghệ An (chạy thẳng cầu Cửa Tiền 1 ra gần đường tránh Vinh, cách Khách sạn Sao Việt 200m)

C. Chính sách chế độ

- Thu nhập : Lương 7 Triệu + Cơm Trưa Miễn Phí.


- Lương Tháng 13

- Thưởng vào các dịp Lễ : 30/4; 2/9; 1/1; Mừng Sinh Nhật; Chi tiền nghỉ mát; Quà Tết Trung Thu; Tết Thiếu Nhi 1/6; Quà 8/3, Quà 20/10; Quà cho Con đạt Thành tích học giỏi; Hiếu hỷ Tứ thân phụ mẫu..…

- Tham gia BHXH – YT – TN đầy đủ theo qui định

- Đặc biệt, có nhiều cơ hội cống hiến và thăng tiến trong hệ thống tổ chức.


-Môi trường làm việc năng động.


E. Hồ sơ

Ứ/V quan tâm vui lòng gửi CV qua email : [email protected]hoặc ĐT/Zalo : 0967191789
Hạn chót nhận hồ sơ : 28/2/2023. Ưu tiên hồ sơ gửi sớm.

https://staka.vn/