Mercedes-Benz Nghệ An tuyển dụng vị trí NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (CRM)

Mercedes-Benz Nghệ An tuyển dụng vị trí NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (CRM) với thông tin chi tiết như sau:

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
• Giao tiếp qua điện thoại chuyên nghiệp và theo đúng tiêu chuẩn
• Gọi điện khảo sát sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ.
• Đáp ứng kịp thời các thắc mắc, yêu cầu của Khách hàng; xử lý phàn nàn, khiếu nại; liên hệ với Trưởng phòng trong trường hợp cần thiết để đảm bảo Khách hàng luôn hài lòng
• Gửi thư đến khách hàng mời bảo dưỡng và khi có chiến dịch khuyến mãi dịch vụ.
• Cập nhật thông tin khách hàng và chăm sóc khách hàng theo định kỳ và thời gian biểu do công ty quy định
• Phối hợp với Phòng Marketing trong việc thực hiện tổ chức các sự kiện chăm sóc khách hàng.
• Đảm bảo việc báo cáo số liệu trong phạm vi trách nhiệm đến Trưởng phòng và MBV đúng định kỳ.
• Phụ trách các công việc quản lý dữ liệu khách hàng của Bộ phận.
• Chi tiết công việc sẽ được trao đổi trong quá trình phỏng vấn.
2. QUYỀN LỢI
-Thưởng hấp dẫn.
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
- Các chế độ khác theo quy định của Công ty: Lương doanh số, thưởng lễ tết, BHXH, cơm trưa, đồng phục, sim điện thoại….

3. YÊU CẦU:
- Nữ, từ 22-26 tuổi;
- Ngoại hình ưa nhìn, năng động;
- Giọng nói dễ nghe, giao tiếp tốt;
- Có tiếng Anh là một lợi thế.

✅ HÌNH THỨC GỬI HỒ SƠ
- Cách 1: Gửi CV về email: [email protected]
- Cách 2: Nộp hồ sơ trực tiếp về địa chỉ: Mercedes-Benz Nghệ An, Ngã 4 Sân bay, TP Vinh, Nghệ An (Phòng HCNS)

☎️ LIÊN HỆ
Ms. Giang - Phòng Hành Chính Nhân Sự - SĐT: 02383 99 8989, Ext: 102
Email: [email protected]