Tôi có soạn tin theo cú pháp CV1 mã số gửi 8577, nhưng mã số bị sai, 8577 thông báo không tồn tại mã số như vậy, nhưng vẫn trừ tiền. Số ĐT tôi gửi là: 01252259816.
Nói chung, vấn đề này dường như là có ở tất cả các dịch vụ nhắn tin qua các đầu số dịch vụ và mình có gặp vài lần do sơ xuất về một trong các vấn đề, như: sai cú pháp, mã số sai, tài khoản thiếu... Nên, sai cú pháp, sai mã số cũng bị trừ, thậm chí nếu thiếu tài khoản trong số điện thoại của phía khách hàng khi gửi đến đầu số dịch vụ nào đó nhưng tin nhắn của khách vẫn được phía đầu số dịch vụ tiếp nhận, có điều không có kết quả thuộc về khách hàng. Ở đây, ChoVinh.com cũng là khách hàng của dịch vụ đầu số 8577, nên đương nhiên bao gồm cả các khách hàng liên quan, đó chính là các thành viên của ChoVinh.com. Dường như bên đầu số 8577 đã mặc định trong hệ thống kĩ thuật nên chỉ cần phía khách hàng gửi bất kì một tin nhắn nào mà không cần thiết phải theo đúng cú pháp, mã số...(đăng kí theo dịch vụ) thì bên 8577 mới tiếp nhận và trừ phí, vì thế, hệ thống kĩ thuật của 8577 không nhận biết được mục đích của khách hàng mà chỉ tiếp nhận số điện thoại của khách hàng gửi đến đầu số 8577 mà thôi. Có nghĩa là, các tin nhắn chính xác thì tự động thành công. Nên, khách hàng cần chuẩn bị chính xác nội dung tin nhắn khi gửi đến đầu số 8577. --
nguyenthuhien13 nói đúng rồi đó tuankhai. Mỗi tin nhắn gửi đi đều bị tính tiền dù đúng hay sai, chỉ cần tổng đài nhận được là tự động trừ tiền luôn. Trường hợp này là do chính sách của các nhà mạng, Chovinh.com không có quyền can thiệp gì cả.
