Chuyên viên chăm sóc khách hàng

CHUYÊN VIÊN chăm sóc khách hàng


I - Mô tả công việc:

- Thường xuyên giao tiếp với khách hàng để nắm bắt thị hiếu, tâm lý và khẩu vị của khách

- Lên kế hoạch, xây dựng lộ trình trải nghiệm khách hàng, chăm sóc khách hàng.

- Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý sự cố, tư vấn giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng

- Trả lời các câu hỏi liên quan đến dịch vụ, sản phẩm; gợi ý các thông tin về sản phẩm đến khách hàng tiềm năng

- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm.

- Thu thập và phân tích nhu cầu của khách hàng nhằm đề xuất chiến lược phát triển với quản lý

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên

v Lĩnh vực hoạt động: Kinh doanh quản lý chuỗi nhà hàng cung cấp dịch vụ ăn uống

II – Quyền Lợi:

- Mức lương cạnh tranh

- Thưởng KPIs hàng tháng

- Lương tháng thứ 13;

- Chế độ đãi ngộ hấp dẫn cạnh tranh với các công ty khác trên thị trường:

- Môi trường làm việc cởi mở, nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc;

- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;

- Thưởng, du lịch hàng năm, khám sức khỏe định kỳ hàng năm.

III – Yêu Cầu:

- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên

- Có từ 01 năm trở lên kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành dịch vụ, nhà hàng.

- Cẩn thận, tỉ mỉ, giao tiếp tốt , xử lý vấn đề linh hoạt, Giọng nói chuẩn, truyền cảm, không ngọng, lắp

- Kỹ năng giải quyết vấn đề

- Thành thạo tin học văn phòng


Chi tiết liên hệ:

- Bộ phận Tuyển dụng: Ms. Hà: 038.679.0487

- E-mail:[email protected]

- Địa chỉ: Văn phòng tầng 2, số 23, đường Lê Hồng Phong, P. Hưng Bình, Tp. Vinh, Nghệ An


.