Tuyển nhân viên CSKH + Truyền thông

Bệnh viện RHM và PTTHTM Thái Thượng Hoàng có nhu cầu tuyển dụng vị trí sau:

1. Nhân viên Chăm sóc khách hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Lập kế hoạch triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng.

- Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý, trình Trưởng phòng xin ý kiến, thảo luận tại cuộc họp giao ban.

- Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng thường xuyên của công ty. Tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát và điều chỉnh kế hoạch. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc.

- Tham gia sâu vào thực tế kinh doanh theo nguyên tắc tiếp xúc, lắng nghe và thấu hiểu, đáp ứng cao nhất mong muốn và yêu cầu của khách hàng.

- Cập nhật định kỳ về dữ liệu khách hàng, phục vụ các chương trình marketing của thương hiệu.

- Phối hợp với các ngành, phòng ban liên quan để giải đáp thắc mắc, phản hồi thông tin đa chiều vì mục tiêu cuối cùng là sự hài lòng và thỏa mãn của khách hàng.

2. Nhân viên Truyền thông

- Xây dựng quan hệ với báo chí, truyền thông, các đối tác có liên quan.

- Là đầu mối của bệnh viện trong việc đưa ra các thông điệp với bên ngoài qua báo chí/truyền thông.

- Tổng hợp và báo cáo các thông tin về bệnh viện được đưa trên báo chí/ truyền thông.

- Nghiên cứu, dự báo các chiều hướng dư luận có khả năng ảnh hưởng đến bệnh viện.

- Tư vấn và thực hiện các biện pháp khắc phục khi có thông tin xấu trên thị trường.

- Xây dựng bộ tài liệu chuẩn của bệnh viện.

- Tổ chức các sự kiện.

- Quản lý hệ thống thông tin marketing.

- Xây dựng và quản lý trang web của bệnh viện.

- Xây dựng và quản lý các hình thức PR nội bộ bệnh viện.


Thông tin chi tiết liên hệ: Phòng Nhân sự, tầng 6 số 28 đường Nguyễn Sỹ Sách,TP.Vinh

Hoặc gửi CV về địa chỉ Mail: [email protected] ĐT: 0986133227