Đại lý ô tô CHEVROLET tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng

Đại lý ô tô Chevrolet Vinh là đơn vị kinh doanh xe ô tô Mỹ nhập khẩu, sửa chữa và bảo dưỡng xe ô tô du lịch. Với quy mô diện tích hơn 4.000 m2 và hơn 100 nhân lực, hiện tại công ty cần tuyển thêm nhân viên CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG.

Số lượng: 02

Mô tả công việc:
- Gọi điện follow-up khách hàng dựa trên danh sách phòng kinh doanh và phòng dịch vụ gửi sang
- Gửi thư cảm ơn khách hàng mua xe & ảnh giao xe
- Gửi thư/Gọi điện cho khách hàng nhắc bảo dưỡng
- Nhận lịch hẹn từ khách hàng & gửi lịch hẹn lần sau cho khách hàng
- Tổng hợp dữ liệu khách hàng sau mua xe
- Nhập danh sách khách hàng giao xe của dịch vụ ngày hôm trước vào danh sách follow-up hàng ngày
- Nhập dữ liệu khách hàng vào phần mềm Dự tính bảo dưỡng
- Tổng hợp ý kiến của khách hàng sau mua xe (góp ý, khen ngợi, phàn nàn)
- Tổng hợp ý kiến của khách hàng sau dịch vụ (góp ý, khen ngợi, phàn nàn)
- Gửi phàn nàn trong ngày cho trưởng phòng Kinh doanh & trưởng phòng Dịch vụ
- Nhận phản hồi về phàn nàn từ trưởng phòng kinh doanh & trưởng phòng dịch vụ; gọi điện hỏi thăm khách hàng đã hài lòng với cách giải quyết của Đại lý chưa
- Tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng & tư vấn cho khách hàng (báo giá, giải quyết thắc mắc…)
- Gọi điện mời khách hàng tham gia các chương trình, sự kiện, chiến dịch Marketing của hãng hoặc của công ty (chương trình khuyến mãi, bốc thăm trúng thưởng,...)
- Hỗ trợ Marketing về vấn đề tổ chức sự kiện, lập danh sách khách hàng sau mỗi sự kiện.

Yêu cầu chung:
- Có giọng nói rõ ràng, dễ nghe
- Không yêu cầu về bằng cấp
- Tính cách trung thực, chăm chỉ
- Có thể làm việc độc lập và có tinh thần hỗ trợ hợp tác với đồng nghiệp.
- Có kinh nghiệm vị trí tương tự là một lợi thế.

Quyền lợi:
- Lương: thỏa thuận (theo năng lực)
- Có thưởng nếu làm tốt
- Phụ cấp ăn trưa
- Được nghỉ và Thưởng lễ/tết
- Đóng BHXH theo quy định nhà nước
- Thời gian làm việc: theo giờ hành chính, nghỉ CN.
- Địa điểm làm việc: Ngã 3 quán Bàu, P.Hà Huy Tập, TP.Vinh, Nghệ An.

Thời hạn tuyển dụng: 01/06/2018.
Thông tin liên hệ: 0902.151.368 (Mr.Nam - TP.HCNS)
Email: [email protected]
Địa chỉ: Đại lý ô tô Chevrolet - ngã 3 quán Bàu, p.Hà Huy Tập, tp. Vinh, Nghệ An (đường 72m, bên cạnh chung cư dầu khí, có biểu tượng logo dấu cộng màu vàng phía ngoài)