Công ty T&T tuyển dụng NV Dịch vụ khách hàng, NV kỹ thuật

Hiện nay do nhu cầu bổ sung nhân sự, Công ty TNHH quản lý và kinh doanh BĐS T&T cần tuyển dụng một số vị trí cho khu hỗn hợp nhà ở, trung tâm thương mại T&T Victoria (gần chợ Vinh) như sau:

I. Vị trí nhân viên Dịch vụ khách hàng: 01 người
- Giới tính: nữ
- Tuổi: 22-35
- Ngoại hình khá
- Kinh nghiệm làm việc: 1-2 năm
1. Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp từ: Đại học trở lên.
Tốt nghiệp trường: Kinh tế, Tài Chính, Luật, Xây dựng …
Chuyên ngành: Marketing, Bất động sản, Luật, Quản trị kinh doanh, Du lịch – nhà hàng ...
2. Kinh nghiệm chuyên môn:
Có kinh nghiệm trong việc chăm sóc khách hàng khối bất động sản, quan hệ khách hàng. Có hiểu biết, kinh nghiệm về toà nhà chung cư và Trung tâm thương mại, các ngành dịch vụ.
3. Mô tả công việc:
a. Đối với Căn hộ chung cư:
- Thực hiện kiểm tra Căn hộ trước lịch bàn giao cho Khách hàng. Chủ động phối hợp với các bên liên quan để sửa chữa các lỗi/sự cố phát sinh đảm bảo Căn hộ luôn đạt tiêu chuẩn để sẵn sàng bàn giao cho Khách hàng.
- Thực hiện công việc bàn giao Căn hộ cho Khách hàng, đảm bảo bàn giao đúng đối tượng, đúng tiêu chuẩn theo Hợp đồng, Khách hàng hài lòng với Căn hộ
- Tiếp nhận, hỗ trợ giải quyết các yêu cầu của Khách hàng về các vấn đề liên quan trước và sau bàn giao Căn hộ
- Cập nhật thông tin Căn hộ trước và sau bàn giao lên hệ thống quản lý đầy đủ, chính xác trong vòng 24 giờ để các Bộ phận liên quan phối hợp xử lý.
- Báo cáo hàng ngày về công tác bàn giao cho Cán bộ quản lý trực tiếp
- Phối hợp các bộ phận liên quan, hướng dẫn khách hàng các thủ tục dịch vụ như: đăng ký thẻ cư dân, đăng ký gửi phương tiện, đăng ký thi công trong căn hộ …
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ mà công ty cung cấp
- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và báo cáo Cán bộ quản lý trực tiếp, cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó
- Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua đáp ứng những yêu cầu hợp lý của khách bằng một phong thái thân thiện, chuyên nghiệp, và sẵn sàng giúp đỡ trong mọi trường hợp;
b. Đối với khu Trung tâm thương mại
- Gặp gỡ trực tiếp khách hàng, đảm bảo thu hồi công nợ được giao và quản lí rủi ro công nợ của khách hàng lẻ. - Làm việc với các khách hàng để gia hạn hợp đồng, trực tiếp rà soát các Hợp đồng thuê hết hạn …
- Làm việc với các gian hàng để khai thác doanh thu phụ, đạt KPI được giao.
- Đánh giá tình trạng kinh doanh giang hàng trên mặt bằng layout, có báo cáo đề xuất/giải pháp hỗ trợ hợp lý các gian hàng kinh doanh kém tại TTTM;
- Tham gia các Hội nghị Khách hàng theo chương trình được duyệt.
- Triển khai đánh giá độ hài lòng của Khách thuê, Khách hàng mua sắm
- Thực hiện kiểm soát chất lượng gian hàng đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn vận hành và tiêu chuẩn dịch vụ (về hồ sơ pháp lý, chất lượng hàng hóa sản phẩm, kích cỡ, tem nhãn mác, quầy kệ, hình ảnh, thái độ dịch vụ và chất lượng phục vụ của nhân viên gian hàng, vệ sinh an toàn thực phẩm, PCCC....).
- Các công việc khác theo yêu cầu của Giám đốc, cấp quản lý trực tiếp
4. Chế độ quyền lợi:
- Mức lương: thỏa thuận
- Tham quan du lịch hàng năm
- Đóng BHXH và các chế độ khác theo luật lao động Việt Nam khi ký hợp đồng chính thức
- Làm việc giờ hành chính, nghỉ chủ nhật

II. Vị trí nhân viên Kỹ thuật: 02 người
- Giới tính: Nam
- Tuổi: 22-35
- Kinh nghiệm làm việc: 1-2 năm
1. Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp từ: Trung cấp kỹ thuật trở lên
Tốt nghiệp trường: Bách khoa, Công nghiệp, ...
Chuyên ngành: Cơ khí, Cơ điện, Điện công nghiệp, Điện dân dụng, Điện tử, Điện lạnh ...
2. Kinh nghiệm chuyên môn:
Có kiến thức về các hệ thống kỹ thuật, cơ điện, điện tử, điện lạnh (ví dụ như: chiếu sáng, thông gió, cấp thoát nước, thang máy, thang cuốn, điện dân dụng …). Hiểu biết về nghiệp vụ Quản lý vận hành tòa nhà
3. Mô tả công việc:
- Tuân thủ theo quy trình hoạt động chuẩn của bộ phận.
- Vận hành các hệ thống kỹ thuật trong tòa nhà theo đúng quy trình
- Kiểm tra và nếu cần thiết thì tiến hành công tác bảo trì bảo dưỡng theo lịch kiểm tra hệ thống kỹ thuật.
- Kiểm tra sổ làm việc/sổ bàn giao công việc của bộ phận hàng ngày và kịp thời tìm hiểu, xử lý các vấn đề bất thường phát sinh.
- Ghi chép lượng tiêu thụ điện và nước hàng ngày.
- Bảo đảm các trang thiết bị kỹ thuật và điện tử được giữ sạch sẽ và ngăn nắp, luôn trong tình trang hoạt động hiệu quả nhất.
- Bảo đảm các trang thiết bị kỹ thuật, điện tử và các trang thiết bị khác đáp ứng yêu cầu công việc, ở trạng thái an toàn và hoạt động tốt.
- Bảo đảm các trang thiết bị kỹ thuật, điện tử và các trang thiết bị khác được bảo dưỡng định kỳ bởi các nhà cung cấp chuyên nghiệp và tuân theo đúng các khuyến cáo và/hoặc yêu cầu trong hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Đảm bảo toà nhà và các khu vực chung (cả trong và ngoài) luôn được duy trì ở tình trạng và hình thức tốt nhất, báo cáo ngay các vấn đề và đề xuất giải pháp lên KST trong khoảng thời gian hợp lý và với tinh thần trách nhiệm cao.
- Đảm bảo tất cả các yêu cầu/kiến nghị của cư dân/khách thuê được theo dõi thực hiện một cách hiệu quả và đúng thời hạn.
- Các công việc khác khi có yêu cầu Cán bộ quản lý trực tiếp
4. Chế độ quyền lợi:
- Mức lương: thỏa thuận
- Đóng BHXH và các chế độ khác theo luật lao động Việt Nam khi ký hợp đồng chính thức
- Tham quan du lịch hàng năm
- Làm việc theo ca, nghỉ 1 ngày trong tuần.

Các ứng viên có nhu cầu xin vui lòng gửi CV về địa chỉ email: [email protected] trước ngày 18/9/2020. Công ty sẽ sàng lọc hồ sơ và tiến hành liên hệ phỏng vấn trong thời gian sớm nhất. Xin cảm ơn.