Công ty TNHH MTV Sơn Hà Nghệ An tuyển TRƯỞNG BỘ PHẬN BẢO HÀNH

Công ty TNHH Một thành viên Sơn Hà Nghệ An có nhu cầu tuyển vị trí TRƯỞNG BỘ PHẬN BẢO HÀNH.
- Số lượng: 1 Người.
- Mức lương: Từ 7 đến 10 triệu.
- Địa điểm làm việc: Khu B, KCN Nam Cấm, xã Nghi Long, huyện Nghi Lộc, tỉnh Nghệ An
- Mô tả công việc:
=> Xây dựng định mức dụng cụ bảo hành cho từng nhân viên, quy định tuổi thọ của từng dụng cụ làm căn cứ cấp phát.
=> Nghiên cứu cải tiến nâng cao chất lượng và giảm thời gian sửa chữa bảo hành.
=> Lập và quản lý ngân sách hoạt động
=> Quản lý và theo dõi chi phí hoạt động của trung tâm.
=> Xử lý các khiếu kiện lớn từ khách hàng, không làm ảnh hưởng đến uy tín và thương hiệu của Sơn Hà.
=> Trực tiếp giải quyết các trường hợp bảo hành phức tạp mà nhân viên điều hành bảo hành không đàm phán được cùng khách hàng.
=> Lập báo cáo phân tích số liệu bảo hành, báo cáo phân tích chỉ số khiếu nại để giảm thiểu lỗi
=> Kiểm soát các chỉ số về hiệu quả công việc: Tỷ lệ sản phẩm bảo hành/ thời gian xử lý lịch/ Tỷ lệ khách hàng hài lòng/ Tỷ lệ cuộc gọi nhỡ .... Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.